Pomoc a vrátenie tovaru

PODPORA · AWANTIGO

Pomoc bez zbytočných krokov.

Objednávka, doprava, vrátenie alebo doklady — vyberte si otázku a kontaktujte Awantigo.

Otvoriť formulár Napísať email

Moje objednávky

Otvorte si históriu nákupov, zloženie objednávky a aktuálne stavy platby a dopravy.

Moje objednávky

Sledovanie

Sledovacie číslo, odkaz na dopravcu a informácie o zásielke — po odoslaní objednávky.

Sledovanie

Profil a adresy

Meno, email a adresy pre budúce nákupy sú uložené vo vašom profile Shopify.

Profil a adresy

Bezpečnosť

Prihlásenie a údaje profilu spracováva Shopify. Tu nájdete pravidlá bezpečného nakladania s objednávkami a podporou.

Bezpečnosť

Odpovede na časté otázky

Prečo nevidím svoju objednávku?

Prihláste sa emailom, ktorý ste použili pri nákupe. Ak sa objednávka nezobrazila, napíšte na podporu a uveďte jej číslo.

Ako zmeniť adresu aktuálnej objednávky?

Napíšte na podporu čo najskôr: uveďte číslo objednávky a správnu adresu. Zmena profilu sa vzťahuje na budúce nákupy. Možnosť opravy aktuálnej objednávky závisí od jej stavu.

Ako požiadať o vrátenie alebo nahlásiť poškodenie?

Otvorte si príslušnú objednávku a skontrolujte dostupné akcie. Ak tam nie je potrebné tlačidlo, napíšte na podporu. Uveďte tovar, dôvod a číslo objednávky; pri poškodení priložte fotografiu. Adresu na vrátenie a ďalší postup dohodnite s podporou.

Kde nájdem doklad k objednávke?

Otvorte si objednávku a skontrolujte dostupné dokumenty a potvrdzujúci email o nákupe. Ak sa dokument neotvára, kontaktujte podporu s číslom objednávky a emailom použitým pri nákupe.

Prečo sa nezobrazil darček 3 + 1?

V košíku musia byť štyri páry série B z uvedených variantov, pokiaľ je akcia platná. Shopify uplatní zľavu na jeden vhodný pár; darček sa automaticky nepridá samostatne. Akcie sa nesčítavajú.

Čo znamená bonus 100 €?

AWANTIGO100 zníži cenu vhodných produktov o 100 € pri sume nad 1000 €. Nie je to vyberateľný zostatok ani peňažná výhra. Podmienky sú zobrazené pred použitím.

SME TU PRE VÁS