ПОДДЕРЖКА · AWANTIGO
Помощь без лишних шагов.
Заказ, доставка, возврат или документы — выбери вопрос и свяжись с Awantigo.
Мои заказы
Открой историю покупок, состав заказа и актуальные статусы оплаты и доставки.
Мои заказыОтслеживание
Трек-номер, ссылка на перевозчика и сведения об отправлении — после передачи заказа в доставку.
ОтслеживаниеПрофиль и адреса
Имя, email и адреса для следующих покупок хранятся в твоём профиле Shopify.
Профиль и адресаБезопасность
Вход и данные профиля обрабатывает Shopify. Здесь — правила безопасного обращения с заказами и поддержкой.
БезопасностьОтветы на частые вопросы
Почему я не вижу заказ?
Войди с email, который указал при покупке. Если заказ не появился, напиши в поддержку и укажи его номер.
Как изменить адрес текущего заказа?
Напиши в поддержку как можно раньше: номер заказа и правильный адрес. Изменение профиля относится к будущим покупкам. Возможность исправления текущего заказа зависит от его состояния.
Как запросить возврат или сообщить о повреждении?
Открой нужный заказ и проверь доступные действия. Если нужной кнопки нет, напиши в поддержку. Укажи товар, причину и номер заказа; при повреждении приложи фото. Адрес возврата и дальнейшие действия согласуй с поддержкой.
Где найти документ заказа?
Открой заказ и проверь доступные документы и письмо о покупке. Если документ не открывается, обратись в поддержку с номером заказа и email покупки.
МЫ РЯДОМ
Есть вопрос? Давай разберёмся.
Укажи номер заказа и email покупки. Для повреждения подготовь фото товара и упаковки.